Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍ

En Viñas del Norte nos comprometemos a que tus vinos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Plazos de entrega

  • España peninsular: 24 a 48 horas laborables
  • Islas Baleares: 3-5 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad
  • Envíos internacionales (UE): 1 a 15 días laborables según destino

Embalaje Todos los pedidos se envían con embalaje especial para vinos. En meses de calor, añadimos protección térmica adicional.

Gastos de envío Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y el destino, y se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Incidencias y roturas Si recibes tu pedido con alguna botella rota o dañada, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño.

Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

1. ÁMBITO DE ENVÍO Viñas del Norte realiza envíos a los siguientes destinos:

  • España peninsular — envíos disponibles. No realizamos envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Unión Europea — envíos disponibles a los países de la UE.
  • Estados Unidos — envíos disponibles.

2. PLAZOS DE ENTREGA

  • España peninsular: 2–5 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Unión Europea: 5–10 días hábiles.
  • Estados Unidos: 7–14 días hábiles. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Viñas del Norte.

3. GASTOS DE ENVÍO Los gastos se calculan automáticamente al finalizar el pedido según el peso y destino. El cliente podrá consultar el coste exacto antes de confirmar la compra.

4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar su envío en todo momento.

6. CONDICIONES ESPECIALES PARA VINOS Y BEBIDAS ALCOHÓLICAS Los vinos son productos frágiles. Todos los pedidos se embalan con materiales específicos para garantizar su protección durante el transporte. En caso de recibir botellas rotas o dañadas, el cliente deberá: (1) fotografiar el estado del paquete en el momento de la recepción, y (2) notificarlo a vinosdelariojaentumesa@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Viñas del Norte gestionará la reposición o reembolso de los productos dañados a la mayor brevedad posible.

7. ENTREGA FALLIDA Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida indicado. Si transcurrido el plazo el paquete no fuera recogido, será devuelto a Viñas del Norte y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: 📧 vinosdelariojaentumesa@gmail.com