Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vinosdelariojaentumesa@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección Carretera Logroño Puente Madre 7 Bajo B

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vinosdelariojaentumesa@gmail.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación. Este plazo se extiende si el último día cae en fin de semana o festivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes iniciar el proceso directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda, o ponerte en contacto con nosotros en vinosdelariojaentumesa@gmail.com antes de que expire el plazo.

También puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado, accediendo a tu cuenta de cliente.

El producto puede ser inspeccionado para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, pero no puede haber sido usado más allá de lo necesario para esa comprobación. En caso contrario, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor del producto.

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vinosdelariojaentumesa@gmail.com