Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Viñas del Norte queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos las condiciones de devolución y reembolso.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE).
Condiciones
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de vinos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
- En caso de producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo electrónico a vinosdelariojaentumesa@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para proceder.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso nos haremos cargo de los costes.
Excepciones
De acuerdo con la normativa vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse con rapidez.