Rückgaberecht

Bei Viñas del Norte möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Rücksendefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, gemäß der europäischen Verbraucherschutzvorschriften (Richtlinie 2011/83/EU).

Bedingungen

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Geöffnete oder teilweise konsumierte Weine werden nicht zurückgenommen, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
Im Falle eines beschädigten oder falschen Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an vinosdelariojaentumesa@gmail.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten
Grund der Rücksendung

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden mit den weiteren Anweisungen antworten.

Rückerstattungen

Nachdem die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers bei der Bestellung; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Ausnahmen

Gemäß den geltenden Vorschriften sind Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.